Prestação de Serviços e Prazos

Natureza dos serviços

A Wisdom Direct comercializa predominantemente serviços profissionais e digitais. Por esse motivo, salvo indicação expressa em contrário, não existe expedição física nem cálculo de portes.

Condições para início da prestação

O início depende da confirmação do pagamento e da receção dos elementos indispensáveis ao serviço. Em projetos de website, loja online ou configuração de presença digital, podem ser necessários textos, logótipos, imagens, vídeos, acessos, dados da empresa, preferências gráficas e outras informações solicitadas durante o onboarding.

Prazos

Quando a página do produto, proposta ou confirmação de encomenda indicar um prazo específico, esse prazo prevalece. Na ausência de prazo diferente expressamente acordado, a Wisdom Direct compromete-se a executar a prestação no prazo máximo de 30 dias a contar do momento em que estejam cumulativamente confirmados o pagamento e a receção/validação dos elementos necessários à execução.

Se o cliente atrasar a entrega de conteúdos, acessos, aprovações ou respostas necessárias, o prazo fica suspenso pelo período correspondente ao atraso.

Websites e Loja Online

O desenvolvimento inicia-se após onboarding suficiente para permitir a execução. Revisões, pedidos adicionais ou alterações de âmbito podem afetar o calendário e, quando ultrapassem o serviço contratado, podem originar orçamento adicional.

Instagram Profissional

A Criação Instagram Profissional inicia-se após receção das informações e acessos necessários. Os planos de Manutenção Instagram iniciam-se na data acordada com o cliente e são executados por ciclos mensais. O pagamento trimestral cobre três ciclos mensais consecutivos.

Destinatários e localização

Sendo serviços prestados à distância, podem ser contratados por clientes em Portugal ou no estrangeiro, sem prejuízo de limitações legais, fiscais, técnicas ou de disponibilidade dos meios de pagamento aplicáveis ao local do cliente.

Indisponibilidade do serviço

Caso a Wisdom Direct fique impossibilitada de prestar o serviço contratado por motivo que lhe seja diretamente imputável, informará o cliente logo que possível e procederá, quando legalmente devido, ao reembolso total ou parcial dos montantes pagos, tendo em conta o serviço que já tenha sido efetivamente prestado e a legislação aplicável.

Não será considerada indisponibilidade imputável à Wisdom Direct qualquer impossibilidade, atraso ou suspensão da prestação do serviço resultante da falta de colaboração do cliente, nomeadamente da não entrega ou entrega tardia de textos, imagens, logótipos, vídeos, acessos, informações, aprovações, conteúdos ou outros elementos necessários à execução do serviço.

Nestes casos, os prazos de execução ficam suspensos até à receção e validação dos elementos necessários, não resultando dessa suspensão qualquer direito automático a reembolso, sem prejuízo dos direitos de livre resolução ou de outros direitos imperativamente conferidos ao consumidor pela legislação aplicável.